Voimassa 11.4.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Relaxing-Soles Oy y-tunnus 2708578-8. Myymme tuotteita yriyksille ja yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.relssi.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilatut tuotteet
- Toimitusosoitteen
- Tilauksen loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Relssi.fi verkkokaupassa ovat käytössä Checkout-maksupalvelun tarjoamat maksutavat:
– Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
Lue lisää Checkout-maksupalvelusta henkilöasiakkaille: http://www.checkout.fi/henkiloasiakkaille/
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on 3-10 arkipäivää.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan relssi.fi-verkkosivustolla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi pankkitilinumerosi sekä kopio relssit.fi:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Relaxing-Soles Oy
Väärätie 8 A
30160 YLÖJÄRVI
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen relssi@relssi.fi tai postitse:
Relaxing-Soles Oy
Väärätie 8 A
30160 YLÖJÄRVI
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Relaxing-Soles Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Relaxing-Soles Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohje riidanratkaisuelimistä
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)